Caracterización del proceso de Comunicación

 

Proveedor		Entradas / Insumos	Componente	Actividad		Salidas	Partes Interesadas
Interno	Externo						Internas	Externas
Todos los procesos Direccionamiento Estratégico	Alcaldía Mayor	Plan de Desarrollo "Bogotá Mejor para Todos" Necesidades de áreas Lineamientos y directrices institucionales Protocolos Manuales de imagen Corporativa Plan Anticorrupción Planes de Mejoramiento		P	Planificar la gestión de las comunicaciones internas y externas de la entidad	Plan de Acción Cronograma de Trabajo Plan Estratégico de Comunicaciones	Todos los procesos Direccionamiento Estratégico	Comunidad Entidades del SDGR-CC Medios de Comunicación Entidades Públicas Entes de contro
Direccionamiento Estratégico Talento Humano		Directrices, lineamientos, procedimientos		P	Identificar y actualizar los aspectos e impactos ambientales, los peligros que afecten la seguridad y la salud en el trabajo, los requisitos legales aplicables, los riesgos y oportunidades inherentes al proceso	Matrices de identificación y evaluación general del riesgo (aspectos e impactos ambientales, peligros SG-SST, valoración de riesgos y requisitos legales)	Direccionamiento Estratégico Talento Humano
Todos los procesos Direccionamiento Estratégico	Alcaldía Mayor de Bogotá Entidades del SDGRCC	Solicitudes de asesoría y apoyo en los diferentes temas de comunicación Plan Estratégico de Comunicaciones		H	Ejecutar el Plan Estratégico de Comunicaciones	Piezas de comunicación - Manual de Imagen Corporativa. Material fotográfico, audiovisual. Página web – Correos institucionales	Todos los procesos Direccionamiento Estratégico	Comunidad Entidades del SDGR-CC Medios de Comunicación Entidades Públicas
Todos los procesos	Entidades del SDGRCC	Información de actividades y eventos		H	Coordinar la agenda de medios del Director General o los voceros oficiales	Ruedas de Prensa Boletines Entrevistas Contenido para Redes Sociales	Todos los procesos	Comunidad Entidades del SDGR-CC Medios de Comunicación Entidades Públicas
Todos los procesos Direccionamiento Estratégico	Entidades del SDGRCC	Contenidos en temáticas de Gestión de Riesgos			Divulgar a través de redes sociales recomendaciones para las partes interesadas	Contenido digital para redes sociales	Todos los procesos	Comunidad Entidades del SDGR-CC Medios de Comunicación Entidades Públicas Grupos de comunicadores de la Alcaldía Mayor
Talento Humano Direccionamiento Estratégico Seguimiento, Evaluación y Control a la Gestión de la Entidad		Directrices, Lineamientos y procedimientos		H	Aplicar los controles y actividades definidas en los programas de gestión ambiental, SGSST, seguridad de la información y mapa de riesgos	Prácticas y controles aplicados	Talento Humano Direccionamiento Estratégico Seguimiento, Evaluación y Control a la Gestión de la Entidad
	Proveedor externo de monitoreo de medios			V	Monitorear los medios de comunicación	Informe de Medios	Direccionamiento estratégico
Todos los procesos		Impacto canales internos de comunicación			Aplicar encuesta anual al público interno, con el fin de medir el nivel de satisfacción del beneficiario y la efectividad de los canales de comunicación	Resultado de la encuesta	Todos los procesos
Oficina Asesora de Planeación Atención al Ciudadano		Indicadores Lineamientos Plan de Acción PAC Información de Contratos Informe de atención a Peticiones, Quejas y Reclamos Resultados de satisfacción del ciudadano Plan de Mejoramiento			Medir el desempeño del proceso mediante indicadores de gestión y actividades de seguimiento	Informes Oportunidades de Mejora Riesgos	Direccionamiento estratégico Seguimiento, Evaluación y Control a la Gestión de la Entidad
Direccionamiento Estratégico Evaluación, seguimiento y Control		No Conformidades Resultados de análisis de Riesgos Resultado del análisis de debilidades y oportunidades del proceso Resultado de análisis de indicadores Informes de auditoría Informes de evaluación de la gestión Salidas no conformes Planes de Mejoramiento Identificación de impactos ambientales significativos		A	Gestionar acciones correctivas y de mejora	Informes de Seguimiento Avances en el Plan de mejoramiento Mapa de riesgos Matriz CAME Actas	Direccionamiento Estratégico Seguimiento y Evaluación	Entes de Control

 

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