Proceso de Gestión de Atención al Ciudadano
Caracterización - CR
Procedimientos - PD
Formatos - FT
- AC-FT-35 Formato control de atención presencial y telefónica defensor(a) del ciudadano(a) V3
- AC-FT-36 Formato acta de apertura buzón de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones - QRSF V3
- AC-FT-37 Formato buzón de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones - QRSF V4
- AC-FT-39 Formato encuesta de percepción V4
- AC-FT-43 Formato registro atención a la ciudadanía V4
- AC-FT-50 Formato valoración de la persona que atiende al ciudadano V2
- AC-FT-51 Formato seguimiento a respuestas de encuestas de percepción V1
Manuales - MN
Instructivos - IN